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              人力资源精品培训课程(HR)
              生产管理精品培训课程(PQ)
              物流管理精品培训课程(SC)
              财务精品培训课程(FA)
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              职业秘书训练课程
               
              目  标 深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质;
              掌握规范服务的商务礼仪,树立良好的职业形象;
              掌握专业工作技能,培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。
              受训对象 经理秘书/行政助理/部门秘书/行政人员/管理人员/其他办公室工作人员
              课程大纲

              第一章 秘书的定义

              第二章 秘书的工作对象和层面
              对内:
                  老板层面: 秘书服务最主要的对象
                  组织层面:秘书在组织机构中、在老板和同事间、在部门与部门间起着桥梁的作用

              对外:
                  客户层面:秘书对外服务的主要对象
                  环境层面:汲取信息、适应环境

              第三章 秘书的基本要求及生存技巧
              一、秘书的基本要求
                  --英文的重要性
                  --听写记录(速记)
                  --商业文件撰写
                  --电话技巧
                  --办公室日常工作:信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理
              二、组织技巧
                  日程安排 、时间安排 、差旅安排、会议安排
              三、交际技巧

              第四章 秘书的心理素质 
                  忠诚;谨慎;机敏适应能力;记忆力;自信兴趣;可靠;承受力

              第五章 秘书的工作艺术
                  --随时保持美好形象,创造和谐的办公气氛
                  --运用一些表格、清单使你的工作更加有效
                  --掌握交际技巧,处理好来访接待工作
                  --树立个人及公司的形象-工作中的要点所在

              课程形式 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析- 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
              课程期间 2天
              名  额 30人以内
              开办周期 按需要开办
              报读方法 参加公开课或组织内训
               

              内 训 前 期 调 查 表

              (一)公司状况
              单位全称
              企业性质 企业职工人数
              管理层人数 主管业务
              填表人 项目负责人(签字)
              最佳联系方式
              (二)参训人员状况
              参训人数 学历水平
              年龄情况 职务担当
              工作年限
              曾接受的培训情况
              (三)课程设置与要求
              课程的内容设置建议
              累计时间天数 希望的时间安排
              对授课老师及
              授课方式的要求
              (四)与课程有关的重要问题
              希望进行的培训
              内容有哪些?
              受训员工在工作中主要
              存在的问题?
              针对问题,公司曾采取过
              什么措施?见效如何?

              希望通过培训具体解决
              哪些方面的问题?

              其它需要说明的
              要求或建议?

              ①以上内容请填写详细、准确,以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
              ②期望培训内容可从我们的课程中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

                  
                 
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