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              人力资源精品培训课程(HR)
              生产管理精品培训课程(PQ)
              物流管理精品培训课程(SC)
              财务精品培训课程(FA)
              行政管理精品培训课程(AD)
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              目  标 了解质量管理概念的真正意义,掌握最新的管理方法和手段。
              受训对象 质量负责人,或公司质量部骨干工程师
              课程大纲

              一、理解质量概念
                  * 质量的词汇
                  * 不同概念:管理,质量保证,全面质量,质量与竞争力
              二、实施过程质量
                  * 诊断:质量获得成本,客户调查,流程分析
                  * 建立质量项目
                  * 安排实施步骤
                  * 作出质量仪表板以驾驭质量项目进行*选择贴切的质量指数
                  * 公布每一步的进展
              三、实施质量管理体系
                  * 建立管理系统,增加客户的信:ISO9000认证(例)
                  * 供应商的质量保证的建立
                  * 将知识与技能成型:手册、程序
                  * 利用内部审计做为促进进步的工具
              四、客户服务精神的深入扩大
                  * 提高全体员工的积极性
                  * 内部客户-供应商关系
                  * 从产品质量的观念扩大到服务质量
              五、把握监督和预防措施的实行
                  * 监督和自我监督
                  * 预防:功能分析,SPC
                  * 改进:问题的解决和纠正方案
              六、履行质量部负责人的职责
                  * 代表着客户
                  * 和其它部门与公司决策层的关系
                  * 进步引擎

              课程形式 - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
              课程期间 1天
              名  额 30人以内
              开办周期 按需要开办
              报读方法 参加公开课或组织内训
               

              内 训 前 期 调 查 表

              (一)公司状况
              单位全称
              企业性质 企业职工人数
              管理层人数 主管业务
              填表人 项目负责人(签字)
              最佳联系方式
              (二)参训人员状况
              参训人数 学历水平
              年龄情况 职务担当
              工作年限
              曾接受的培训情况
              (三)课程设置与要求
              课程的内容设置建议
              累计时间天数 希望的时间安排
              对授课老师及
              授课方式的要求
              (四)与课程有关的重要问题
              希望进行的培训
              内容有哪些?
              受训员工在工作中主要
              存在的问题?
              针对问题,公司曾采取过
              什么措施?见效如何?

              希望通过培训具体解决
              哪些方面的问题?

              其它需要说明的
              要求或建议?

              ①以上内容请填写详细、准确,以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
              ②期望培训内容可从我们的课程中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

                  
                 
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