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              网络营销实战训练营
               

              网络营销实战训练营

              培训目标:
              1.网络营销新模式;
              2.掌握微博营销的功能及特点;
              3.掌握如何经营微博为营销服务;
              4.善于从过失中尽快恢复并总结教训。

              培训对象:市场部经理、销售主管、销售人员、销售代表、市场部及相关工作人员。
              培训时间:1天

              培训背景:
                    微博,即微博客的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。
                    最早也是最著名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据,截至2010年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。
                    微博的四大功能:关注好友,发表微博,转发微博,发表评论。
                    微博的四大特点:用户多,微障碍,微关系,微信息。
               
              课程大纲:
              一、微博是什么?
              1.关注机制
              2.实时信息
              3.广播式
              4.社交网络平台

              二、微博的功能
              1.发表微博
              2.评论转发
              3.发起话题
              4.微博广场
              5.其他功能

              三、微博的特点
              1.便捷性:平民和莎士比亚一样
              2.背对脸:创新交互方式
              3.原创性:演绎实时现场的魅力

              四、微博营销案例分析

              五、如何经营微博为营销服务

              六、实战微博经验分享交流
              4.基本方法
              5.处理升级投诉、疑难投诉的技巧
              6.如何寻找双赢的平衡点
              7.弹回式服务弥补技巧
              8.掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法
              9.重大投诉处理

               

              内 训 前 期 调 查 表

              (一)公司状况
              单位全称
              企业性质 企业职工人数
              管理层人数 主管业务
              填表人 项目负责人(签字)
              最佳联系方式
              (二)参训人员状况
              参训人数 学历水平
              年龄情况 职务担当
              工作年限
              曾接受的培训情况
              (三)课程设置与要求
              课程的内容设置建议
              累计时间天数 希望的时间安排
              对授课老师及
              授课方式的要求
              (四)与课程有关的重要问题
              希望进行的培训
              内容有哪些?
              受训员工在工作中主要
              存在的问题?
              针对问题,公司曾采取过
              什么措施?见效如何?

              希望通过培训具体解决
              哪些方面的问题?

              其它需要说明的
              要求或建议?

              ①以上内容请填写详细、准确,以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
              ②期望培训内容可从我们的课程中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

                  
                 
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