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              魅力十足的职场形象与礼仪
               

              魅力十足的职场形象与礼仪

              培训对象:全体人员
              培训时长:1天-2天
              培训形式:讲授、游戏、练习、小组讨论、录像观摩、故事分享、角色扮演、案例分析、互动式启发式教学。

              培训目标: 
               使学员确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念;
               了解对“我”的评价决定公司形象的重要性;
               保持良好的外表,塑造统一的公司对外形象;
               了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力;
               了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
               启发学员有意识地培养个人修养,提高个人素质;
               指导参训人员授课方法,以便今后开展课后练习。

              培训大纲:
              个人形象篇
              个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处现精神,举止言谈见文化。

              第一部分:保持良好的外表
              1.男士着装的礼仪
              男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。平时,穿一些便装也不是不可,也是比较不错的选择,但是参加正式、隆重的场合,则应穿礼服或西服。
               西装的选择
               西装的选择与搭配(衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择)
              2.男士面容仪表
              3.女士着装的礼仪
               套裙的选择要注意的问题
               套裙的搭配(衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求)
              4.女士面容仪表
              5.穿着制服的礼仪
               制服的选择及制作要求
               制服穿着的要求
              6.佩戴饰品的礼仪
               首饰的选择及佩带的要求
               手表及笔的选择及注意事项

              第二部分:保持专业的仪态
               站姿的规范及注意问题
               坐姿的规范及注意问题
               手姿的禁忌、国际上手姿的差异
               眼神运用的规范及注意问题等
               商务活动中得体的行为举止 
               关于职业品质的讨论

              职业表现篇
              第三部分:职场礼仪
              1.办公室礼仪
               全面了解公司的各种规章制度
               了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责
               当你有困难时不要不好意思求助他人
               被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏
              2.接待来访礼仪
               将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座
               送茶者在进入接待室前应敲门
               每杯茶以2/3为宜,“浅茶满酒”,敬茶应双手捀上放在客人的右手上方
               女士、长者先敬
               不要在端茶时手抓住杯口,容易打碎杯子,并且给人感觉不卫生
               离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看
               当来访者是上级,你要站起来握手
               接待来访者时,手机应静音
              3.上门拜访礼仪
               最重要的拜访礼仪是准时赴约
               与求见人见面后,如是初次见面要主动自我介绍
              4.汇报工作礼仪
               尊守时间,不可失约
               轻轻敲门,经允许后才能进门
               工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动
               汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的表现
              5.听取汇报礼仪
               尊守时间,不可失约
               应及时招呼汇报者进门入座
               要善于听
               不要随意批评、拍板,要先思而后言
              6.赴宴礼仪
               必须把自己打扮的整齐大方,这是对自己和别人的尊重
               要按主人邀请的时间准时赴宴
               当你走入宴会厅时,应首先跟主人打招呼
               入席时,自己的座位应听从主人或招待员的指派
              7.社交礼仪
               介绍的礼仪
               握手的礼仪
               交换名片的礼仪

               

              内 训 前 期 调 查 表

              (一)公司状况
              单位全称
              企业性质 企业职工人数
              管理层人数 主管业务
              填表人 项目负责人(签字)
              最佳联系方式
              (二)参训人员状况
              参训人数 学历水平
              年龄情况 职务担当
              工作年限
              曾接受的培训情况
              (三)课程设置与要求
              课程的内容设置建议
              累计时间天数 希望的时间安排
              对授课老师及
              授课方式的要求
              (四)与课程有关的重要问题
              希望进行的培训
              内容有哪些?
              受训员工在工作中主要
              存在的问题?
              针对问题,公司曾采取过
              什么措施?见效如何?

              希望通过培训具体解决
              哪些方面的问题?

              其它需要说明的
              要求或建议?

              ①以上内容请填写详细、准确,以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
              ②期望培训内容可从我们的课程中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

                  
                 
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