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              重点客户开发与管理流程
               

              重点客户开发与管理流程

                  能够正确选择时间、人和方法,开拓和管理关键业务,达成客户、公司、销售员三者共赢的满意业绩结果。维护良好客户关系和竞争地位,以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。

              培训对象 具有一定销售经验的销售人员,负责重要机会和大客户服务和销售的人员,产品经理和销售方案的设计和支持提供人员。

              培训目标
              了解重点客户销售战略,学习深入认识客户的方法,掌握利用信息识别评估顾客机会,了解重点客户的开发策略和步骤,介绍与推销技能不同的高级销售和客户管理技能和工具。

              培训天数 1-2 天

              培训方案

              交易型和关系型策略

              重点客户管理的三要素

              交易式和关系式销售

              客户经理的角色

              剖析顾客本质的五种方法

              四种个性类型

              关注和期待变化

              销售顾问的两项要务

              顾问式销售的职能

              参与问题解决的要素

              建立信任的方法

              重点客户开发四阶段

              开发重点客户的四个阶段

              客户维护

              客户经理需要搜集的信息

              客户关系评估提问

              信息的利用

              客户机会评估

              三大重点客户销售战略

              实施方案销售

              建立长期顾客关系

              高层次拜访

              销售技巧与客户管理的技能对比


               

               

              内 训 前 期 调 查 表

              (一)公司状况
              单位全称
              企业性质 企业职工人数
              管理层人数 主管业务
              填表人 项目负责人(签字)
              最佳联系方式
              (二)参训人员状况
              参训人数 学历水平
              年龄情况 职务担当
              工作年限
              曾接受的培训情况
              (三)课程设置与要求
              课程的内容设置建议
              累计时间天数 希望的时间安排
              对授课老师及
              授课方式的要求
              (四)与课程有关的重要问题
              希望进行的培训
              内容有哪些?
              受训员工在工作中主要
              存在的问题?
              针对问题,公司曾采取过
              什么措施?见效如何?

              希望通过培训具体解决
              哪些方面的问题?

              其它需要说明的
              要求或建议?

              ①以上内容请填写详细、准确,以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
              ②期望培训内容可从我们的课程中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

                  
                 
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