塑造优秀管理者

培训对象：中高层管理人员等
培训时长：2天-3天
培训形式：讲授、游戏、练习、小组讨论、录像观摩、故事分享、角色扮演、案例分析、互动式启发式教学。

培训目标:
 明确管理者的角色和职责；
 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
 学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作；
 学会换位思考，良好的处理与上级、下属、部门之间的沟通协作关系；
 增强团队凝聚力，建设高绩效管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；
 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

培训大纲:
第一部分：职业素质
 职能
 学会换位思考
 德才兼备，以德为重，先德后才
 员工心目中的好经理

第二部分：基本观念与角色定位
 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
 中层经理常见的思想与管理误区
 现代环境变化下对管理提出的挑战
 出色经理的角色
 中层管理者是经营者的替身
 作为经营者替身的准则
第三部分：沟通管理技巧---之一
 沟通在工作中的作用
 沟通定义
 沟通障碍
 有效沟通关键
 沟通心智模式
 沟通风格测试
 询问技巧
 倾听技巧
 沟通技巧测试

第四部分：沟通管理技巧之二
 沟通风格定义
 认识你的沟通对象
 个人风格矩阵
 典型沟通风格
 全方位沟通管理技巧
 上级同下级的沟通原则
 下级同上级的沟通总则及细则
 平级间沟通总则
 同外部客户的沟通总则

第五部分：员工激励
 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励
 案例讨论
 激励的需求理论
 领导者激励常用的原则
 领导日常激励的手段

第六部分：授权技巧
 什么是授权？授权的好处？
 授权的层次及四种风格
 授权部署职责的内容
 授权部署职责的技巧
 有效授权的步骤

第七部分：员工的绩效管理
 经理人首先是人力资源的管理者
 管理者都应该做那些人力资源管理工作
 目标管理在工作中的操作要点
 如何设定标准与进行工作分析
 绩效考核在管理中的运用
 日常工作考核的方法与工具
 考核后的面谈技巧

第八部分：如何建设高绩效的团队
 团队绩效不良的原因分析
 高绩效团队合作提升绩效的要素
 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
 如何提高团队间合作的组织程序与方法