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              员工职业化技能训练
               

              员工职业化技能训练

              培训目标:
                  帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理,树立职业化形象,从而轻松地投入到工作中,尽早进入状态,为公司提供高效服务。

              培训受益:
              *帮助员工树立起职业人士的积极心态
              *掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
              *掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
              *学会如何保持专业形象及商务礼仪

              培训时间:2天

              培训大纲:
              第一单元:职业经理人与职业意识
              第一章:心态决定一切
              警惕!——新进员工五大误区
              是什么使他们成功?——积极心态的魔力
              做个聪明的新职员——心态调整的技巧
              传统文化与身心修养

              第二章:认识企业
              一见“钟情”——与企业同生共荣
              二见“倾心”——融入企业文化
              三见“结缘”——“第三只眼”看企业 
              理解现代职场潜规则

              第三章:认识自我
              角色认知与角色定位
              笑迎蘑菇管理
              职业生涯再设计——寻找你的上升通道
              6大秘诀帮助新进员工快速融入团队

              第二单元:职业经理人的形象与礼仪
              第一章:个人印象管理
              一、职业形象和职业生涯的关系
              二、个人印象管理策略
              三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
              四、给人良好的第一印象的四宜四忌

              第二章:保持专业形象与仪态
              专业仪态
              标准站姿、坐姿、蹲姿
              标准上车、下车姿势

              第三章:职业经理人礼仪规范
              介绍的礼节
              握手的礼节
              交换名片的礼仪
              会客室入座的礼仪
              坐车的礼仪
              商务交往的四忌
              电话沟通的礼仪
              拜访客户的礼仪
              就餐的礼仪:中餐、西餐

              第三单元:职业经理人与职场沟通
              第一章:管理沟通技能
              理解沟通的过程
              避免沟通的障碍
              在沟通中运用聆听、反馈等技巧
              理解并合理运用沟通的模式
              掌握对话沟通技巧

              第二章:相处之道
              与同事相处之道
              与上司相处之道
              与下属相处之道

              第四单元:科学的工作方法
              第一章:提升计划与执行力
              PDCA工作法
              团队工作方法
              了解您在团队中的职责
              职责分析表和期望值分析表
              接受命令的三个步骤

              第二章:时间管理方法
              认识时间
              时间管理中的陷井与跨越
              时间管理中的效能原则
              时间管理的工具

              第五单元:职业经理人的十八般武艺
              1、商务写作技巧
              2、商务演讲技巧
              3、商务谈判技巧
              4、商务电话技巧
              5、商务会议技巧

               

              内 训 前 期 调 查 表

              (一)公司状况
              单位全称
              企业性质 企业职工人数
              管理层人数 主管业务
              填表人 项目负责人(签字)
              最佳联系方式
              (二)参训人员状况
              参训人数 学历水平
              年龄情况 职务担当
              工作年限
              曾接受的培训情况
              (三)课程设置与要求
              课程的内容设置建议
              累计时间天数 希望的时间安排
              对授课老师及
              授课方式的要求
              (四)与课程有关的重要问题
              希望进行的培训
              内容有哪些?
              受训员工在工作中主要
              存在的问题?
              针对问题,公司曾采取过
              什么措施?见效如何?

              希望通过培训具体解决
              哪些方面的问题?

              其它需要说明的
              要求或建议?

              ①以上内容请填写详细、准确,以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
              ②期望培训内容可从我们的课程中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

                  
                 
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