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              解决问题的工具与技巧
               
              目  标 1、帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序。
              2、运用科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因。
              3、指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免决策错误发生。
              4、在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。
              受训对象 企业主管以上管理人员和即将上任的管理者。参与项目管理的人员
              课程大纲

              第一单元: 课程导入学员热身,建立学习团队
              介绍课程内容,介绍三人学习方法
              课程导入案例讨论

              第二单元: 情境判断
              何谓情景判断?
              情景判断的流程:
              1、你关注的关键问题是什么?
              2、关注焦点可以区分细化吗?
              3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
              4、怎样确定最佳的解决办法?
              5、情景判断的常用工具。学员演练/案例分析

              第三单元: 原因分析
              何谓原因分析?
              原因分析的流程:
              1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
              2、比较的事实是什么?辨别独特的差异与变化。
              3、确定最佳的比较方法。
              4、辨识及检测可能的原因。
              5、观察比较事实的每一个可靠原因。
              6、选择最可能原因。
              7、原因分析的常用工具。学员演练/案例分析

              第四单元: 决策制定何谓决策制定?决策制定的流程:
              1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
              2、阐明决策目的。
              3、确定决策的标准,风险的评估权衡。
              4、预先审视潜在问题以及如何处理。
              5、标准比较,您的替代方案是什么?
              6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?学员演练/案例分析

              第五单元: 未来应对
              何谓未来应对?
              未来应对的流程:
              1、希望的最终结果是什么?
              2、辨别可能出现的潜在问题与机会。
              3、发生问题的原因是什么?
              4、怎样预防问题与增加可能的机会?
              5、应急方案是什么?
              6、什么时候启动应急方案?学员演练/案例分析

              第六单元: 课程整理
              课程内容回顾,学员订立学后行动计划表

              课程形式 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析
              - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
              课程期间 2天
              名  额 30人以内
              开办周期 按需要开办
              报读方法 参加公开课或组织内训
               

              内 训 前 期 调 查 表

              (一)公司状况
              单位全称
              企业性质 企业职工人数
              管理层人数 主管业务
              填表人 项目负责人(签字)
              最佳联系方式
              (二)参训人员状况
              参训人数 学历水平
              年龄情况 职务担当
              工作年限
              曾接受的培训情况
              (三)课程设置与要求
              课程的内容设置建议
              累计时间天数 希望的时间安排
              对授课老师及
              授课方式的要求
              (四)与课程有关的重要问题
              希望进行的培训
              内容有哪些?
              受训员工在工作中主要
              存在的问题?
              针对问题,公司曾采取过
              什么措施?见效如何?

              希望通过培训具体解决
              哪些方面的问题?

              其它需要说明的
              要求或建议?

              ①以上内容请填写详细、准确,以便培训调研的分析和课程设计、讲师推荐与选择更有针对性和实效性。
              ②期望培训内容可从我们的课程中选择,也可以自拟题目;自拟题目最好提供详细的解决问题清单。

                  
                 
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